إذا كانت هناك مشكلة في سيارتك بعد الشراء ولم تكن خطأك ، فلديك المزيد من الخيارات إذا اشتريت من تاجر سيارات. هذا لأن الشراء من التاجر يمنحك حقوقًا للمستهلك أكثر بكثير مما إذا كنت تشتري بشكل خاص و ما اللذي عليك فعله عندما سيارتي تعطلت ورفض المعرض تصليحها رغم فترة الضمان. اول اباوت كارز

يجب على التجار:

  1. الامتثال لقانون ضمانات المستهلك ، والذي يمنحك ضمانات للسيارات الجديدة والمستعملة.
  2. الامتثال لقانون التجارة العادلة وعدم تضليلك – إذا قاموا بالبيع عبر الإنترنت ، فيجب عليهم إخبارك بأنهم تاجر سيارات.
  3. أن تكون مسجلة وتمتثل لقانون مبيعات السيارات.
  4. عرض إشعار معلومات المستهلك الدقيق (CIN) على المركبات المستعملة.

ورشة جبل لبنان لإصلاح السيارات الامريكية

ينطبق هذا سواء كنت تدفع نقدًا أو تحصل على السيارة كهدية أو تشتري بعقد إيجار أو بتمويل.
تتمتع بهذه الحقوق بغض النظر عما إذا كنت تشتري من تاجر سيارات عبر الإنترنت أو من ساحة سيارات أو في مزاد. (ملاحظة: مشغل سوق السيارات – يُطلق عليه أحيانًا مشغل “موقف وبيع”) ليس مطلوبًا أن يكون تاجرًا مسجلاً.

ضمانات المستهلك عند الشراء من تاجر في Magic Star Garage

تعني ضمانات CGA أن السيارة يجب أن تكون:

  1. ذات جودة مقبولة – معقولة في الشكل والتشطيب ، متينة وآمنة.
  2. مناسبة للغرض إما بشكل عام أو لتلبية غرض محدد أخبرته للوكيل قبل شرائك للسيارة.
  3. كما هو موضح – طابق الوصف في الإعلان أو أي شيء قاله التاجر في ذلك الوقت.

إذا لم يتم استيفاء أحد الضمانات الخاصة بك ، فيحق لك العودة إلى التاجر لإصلاحها ، وإذا سمحت الظروف بذلك ، يمكنك الاستبدال أو الاسترداد.

أنت غير مشمول من قبل CGA إذا كانت سيارتك:

  • اشترى من بائع خاص
  • تم شراؤها للاستخدام التجاري وتعاقد التاجر مع CGA
  • تم شراؤها لإعادة البيع أو إعادة التوريد في التجارة.

حقك في علاج المشاكل الشائعة إذا واجهت مشكلة شائعة مع سيارة اشتريتها من تاجر ، فاعرف حقوقك
تشمل المشاكل الشائعة ما يلي:

  • السيارة التي اشتريتها ليست بجودة معقولة
  • السيارة التي اشتريتها معيبة
  • قدم التاجر بيانًا مضللًا “كما هو وأين”
  • كانت المعلومات الإعلانية أو السيارة مضللة
  • لا يزال هناك أموال مدين بها من بائع سابق
  • لا توجد قطع غيار متوفرة
  • لديك ضمان ممتد أو تأمين ضد الأعطال

ماذا تفعل إذا كان لديك مشكلة

اتصل بالوكيل وشركة التأمين على الضمان قبل أن تفعل أي شيء آخر.
ماذا تتوقع عند الاقتراب من التاجر عندما تعود التاجر:

  • أحضر أي دليل على الشراء ودليل على المشكلة ، على سبيل المثال نسخة من الإعلان الأصلي وأي اتفاقيات أو مستندات وقعتها وتقارير ميكانيكية وصور للخطأ.
  • اعرف النتيجة التي تريدها.
  • خذ شخصًا داعمًا لمشاهدة المحادثة.
  • كن صريحًا واذكر حقائق الموقف.
  • حاول أن تظل هادئًا ومعقولًا.

كن مستعدًا للإجابة بصدق عن الأسئلة التي قد يطرحها عليك التاجر بما في شركه Fast Car Service Centre LLC

  • ما هي المشكلة ومتى ظهرت.
  • إذا نظر أي شخص آخر ، مثل ميكانيكي ، إلى السيارة قبل الاتصال به.
  • إذا كان الأمر كذلك ، ما إذا كان هذا الشخص قد فعل أي شيء للسيارة.
  • كيف اعتنيت بالسيارة ، على سبيل المثال الصيانة الدورية ، الكيلومترات المقطوعة ، إلخ.
  • إذا اشتريت ضمانًا ممتدًا أو تأمينًا ضد الأعطال.
  • عندما تقترب من الوكيل ، يجب عليه فحص السيارة وتحديد ما إذا كانت المشكلة بسيطة أو خطيرة.

إذا كانت المشكلة بسيطة

  • يجب على التاجر إجراء أي إصلاحات في غضون فترة زمنية معقولة. تأكد من إخبارهم عندما تحتاج إلى عودة السيارة. اطلب “سيارة مجاملة” أثناء قيامهم بإصلاح السيارة ، على الرغم من أن التاجر ليس مسؤولاً قانونًا عن توفيرها.
  • إذا كنت توافق على الإصلاحات ولم يتم إصلاح المشكلة بشكل صحيح ، أو إذا تعرضت السيارة لمزيد من الأعطال ، فستستمر حقوقك. يمكنك اختيار خيارات العلاج مرة أخرى حتى يتم حل مشكلتك. ولكن إذا أساءت استخدام السيارة ، لا ينطبق قانون CGA.

إذا سيارتي تعطلت ورفض المعرض تصليحها رغم فترة الضمان :

  • إصلاح السيارة في مكان آخر والمطالبة باسترداد التكلفة من الوكيل
  • رفض السيارة والمطالبة باسترداد أو استبدال من نفس النوع وقيمة مماثلة إذا كانت متوفرة في المخزون.

تعتبر المشكلة خطيرة إذا:

لا يمكن إصلاحه أو إصلاحه
تكلفة إصلاح السيارة غير متناسبة مع سعر الشراء .

إذا كانت المشكلة خطيرة ، يمكنك:

  1. رفض السيارة والمطالبة باسترداد أو استبدال من نفس النوع وقيمة مماثلة إذا كانت متوفرة في المخزون
    الاحتفاظ بالمركبة والمطالبة بالتعويض عن الانخفاض في قيمتها.
  2. إذا تسببت مركبة معيبة في إلحاق الضرر بممتلكاتك ، فيمكنك أيضًا المطالبة بالتعويض
  3. وإذا لم يوافق التاجر على أن الخطأ خطير ، احصل على تقرير ميكانيكي مستقل مكتوب وعرض أسعار للإصلاحات.
  4. إذا كان التقرير يدعم مطالبتك بأن الخطأ خطير ، فارجع إلى الوكيل لرفض السيارة واختر استرداد أو استبدال أو إصلاحات ، بالإضافة إلى التعويض عن تكلفة التقرير الخاص بك.