بغض النظر عما إذا كانت “مجرد مزحة”، فلا ينبغي أن يكون التنمر في مكان العمل موجودًا في أي شركة. التأثير الذي ستحدثه على شركتك لا يستحق الوقت أو المال. تابع القراءة لمعرفة المزيد عن حوله وكيفية مكافحته.

تطبيق رفيق

يصلك تطبيق رفيق بأكثر من 1,000 شركة صيانة وديكور مرخصة وموثوقة في الإمارات، لا عليك إلا تحميل التطبيق وبضغطة واحدة ستكون قادر على المقارنة بين المحلات واختيار المحل المناسب لك لتقديم خدمات بأسعار تنافسية وبدون مغادرة منزلك.

https://www.rafeeg.ae

ما هو التنمر في مكان العمل؟

هو أي سلوك متكرر أو أفعال تضر بصحة فرد أو أكثر من قبل فرد واحد أو أكثر. توصف هذه السلوكيات بالإساءة اللفظية والتخريب للعمل والسلوك المهين.

أنواع التنمر في مكان العمل

يمكن أن يتخذ أشكالًا مختلفة وجديدة عما هو عليه خارج مكان العمل.

اعتداء لفظي

يتم تصنيف الإساءة اللفظية على أنها تعليقات أو افتراءات أو تسمية ألقاب مؤذية ومهينة أو مهينة. تشمل الأمثلة النقد غير المبرر، اللوم دون مبرر والصراخ.

البلطجة البدنية

قد يبدو التنمر الجسدي مثل تشويه مساحة عمل الموظف أو متعلقاته. تشمل الأمثلة الأخرى الدفع، أو الدفع، أو التعثر، أو التهديد بأعمال عنف جسدية.

لفتة البلطجة

التنمر بالإيماءات هو إشارات غير لفظية تصور رسائل تهديدية أو أفعال. تشمل الأمثلة إيماءات اليد التي تعتبر مسيئة أو تصور أعمال عنف.

استبعاد

الاستبعاد هو تجاهل الموظف أو فصله جسديًا في المكتب أو عن الأنشطة الأخرى ذات الصلة بالعمل.

التنمر المؤسسي

يحدث هذا النوع من التنمر عندما يكون التنمر متجذرًا بعمق في المنظمة ويصبح مقبولًا كجزء من ثقافة مكان العمل. يبدأ هذا غالبًا بالرئيس التنفيذي / رئيس الشركة والفريق التنفيذي. يمكن أن يبدأ التنمر المؤسسي بشيء بسيط مثل تعليق ساخر عن شخص يعتقدون أنه مضحك. حتى هذه التعليقات البسيطة مهمة لأن القادة يحددون السلوك المسموح به والمتكرر في المنظمة. يتم وضع هذه المعايير رسميًا من خلال السياسة، ولكن بشكل غير رسمي من خلال مثالهم، والذي يكون له تأثير أقوى. سواء كان الأمر يتعلق بما يتحدث عنه المسؤولون التنفيذيون، أو كيفية حل النزاعات أو كيفية دخولهم إلى المكتب، فإن مثال القادة سيحدد الثقافة في مكان العمل.

كيف يؤثر التنمر في مكان العمل؟

تأثير وتكلفة ملموس ويمكن أن يكون له عواقب وخيمة على مؤسستك. يعد الموظفون جزءًا مهمًا من مكان العمل، لذلك سنناقش التأثيرات على الموظف الذي يتعرض للتنمر والمؤسسة ككل.

الصحة الجسدية للموظف

كشفت دراسة أن التنمر في مكان العمل يمكن أن يؤثر سلبًا على الصحة الجسدية للموظف الذي يتعرض للتنمر. التأثير الصحي الأكثر شيوعًا هو مشكلة النوم، حيث يقوم الدماغ بفرز العديد من الأفكار في وقت واحد وعدم القدرة على الراحة. تشمل الأعراض الجسدية الأخرى:

  • الصداع
  • غثيان
  • مشاكل في الجهاز الهضمي
  • ضغط دم مرتفع

تخيل موظفًا يعاني من واحد أو اثنين أو أكثر من هذه الأعراض. سيكون هذا الموظف أقل إنتاجية في العمل وقد يتغيب عن العمل بوتيرة متزايدة. قد يكون لأحد الموظفين تأثير ضئيل على الإنتاجية ونجاح الأعمال، ولكن بالنسبة للشركات الأكبر، يصبح التنمر في مكان العمل فيروساً يختبئ على مرأى من الجميع، ويشق طريقه من فريق إلى آخر. تشمل التكاليف الأخرى زيادة الأقساط الطبية للشركة.

الصحة العقلية للموظف

سيختبر الموظف الذي يتعرض للتنمر السلوكيات التالية، اعتمادًا على شدة وطول الوقت الذي يتعرض فيه للتنمر.

  • الانسحاب في العمل. عندما يصبح الموظف هادئًا ولم يعد يشارك الأفكار، فقد تكون هذه علامة أو تنمر في مكان العمل.
  • انخفاض احترام الذات. عندما يتحدث الموظف ويتلعثم أو يبدو أنه ليس لديه ثقة تذكر، فقد يكون هذا علامة على التنمر في مكان العمل.
  • لوم النفس أو الشعور بالذنب. سيلوم الموظف نفسه على تعرضه للتنمر، إذا كانوا “أفضل” بطريقة ما فلن يحدث هذا.
  • توتر عند التحدث مع موظفين آخرين. سيتشدد الموظف ويحتفظ بإجاباته قصيرة كآلية دفاع لأنه قد يخشى أن يتنمر عليه الموظفون الآخرون أيضًا.
  • نوبات ذعر. غالبًا ما يحدث ذلك عندما يرى الموظف المتنمر ويتذكر تجربة سابقة تعرض للتنمر. لن يعاني الموظف من الخوف فحسب، بل سيعاني أيضًا من أعراض جسدية بما في ذلك فرط التنفس.

تخيل موظفًا يعاني من واحد أو أكثر من هذه الأعراض.

انخفاض الإنتاجية

قد يترك الموظف وظيفته أو يحتاج إلى قضاء بعض الوقت بعيدًا عن العمل للتعافي من تعرضه للتنمر. لذلك، سيعمل الفريق بقدرة مخفضة تغطي واجبات الموظف الذي يتعرض للتنمر بالإضافة إلى واجباتهم. يمكن أن يؤدي هذا إلى ارتفاع تكاليف التشغيل للمؤسسة.

تكاليف التوظيف

تزداد تكاليف التوظيف عندما يترك الموظف مؤسسة ما للهروب من سلوك التنمر والبلطجة. زاد المتنمر من تكاليف التوظيف التي تكبدتها المنظمة. طوال عملية التوظيف، لا تزال تكاليف التشغيل في تزايد بالنسبة للفريق الذي يعمل بطاقة منخفضة.

تكاليف التدريب

تزداد تكاليف التدريب عندما يتم تعيين موظف جديد ليحل محل الموظف. زاد المتنمر من تكاليف التدريب التي تكبدتها المنظمة. طوال عملية التدريب، لا تزال تكاليف التشغيل في تزايد بالنسبة للفريق الذي يعمل بطاقة منخفضة.

التكاليف في حالات التنمر الشديد

في الحالات القصوى التي تتطلب تحقيقًا رسميًا وقضايا قانونية، ستتكبد الشركة تكاليف مالية وتكلفة التأثير السلبي على سمعة الشركة.

تذكر أن كل هذا بدأ عندما قرر موظف التنمر على موظف آخر.

كيفية مكافحة التنمر في مكان العمل

إن تأثير التنمر في مكان العمل حقيقي وله تكاليف ملموسة تتكبدها الشركة، سواء كانت تكاليف مالية أو تكاليف على سمعة الشركة. الآن يصبح السؤال كيف نكافح التنمر في مكان العمل؟ لحسن الحظ، إنه أسهل مما تعتقد.

كيفية مكافحة التنمر في مكان العمل للموظفين

يبدأ معك! إذا شعرت بأنك تتعرض لسوء المعاملة أو عدم الاحترام، فالأمر متروك لك لاتخاذ هذه الخطوة الأولى والتعامل مع المتنمر واطلب منه إيقاف هذا السلوك. إذا لم يتوقف الأمر، فابدأ في توثيق السلوك دون تنبيه المتنمر.

إذا رأيت موظفًا يتعرض للتنمر في مكان العمل، فقل شيئًا. سواء كنت تطلب من المتنمر إيقافه أو ما إذا كنت توثق سلوك التنمر ثم تبلغ عنه إلى مدير الفريق أو الموارد البشرية، فاتخذ الإجراء المناسب.

كيفية مكافحة التنمر في مكان العمل للمديرين والموارد البشرية

أسهل طريقة لمكافحة التنمر هي القيادة بالقدوة. تعامل مع الجميع باحترام وتعاطف. تنشئ أفعالك نقطة مرجعية للموظفين لمعرفة السلوك المقبول في مكان العمل والسلوك غير المقبول.

ثانيًا، ابق أذنك على الأرض. استمع دائمًا إلى فريقك والموظفين الآخرين من حولك وكيف يتفاعلون مع بعضهم البعض. بهذه الطريقة ستكون مستعدًا للتعامل مع سلوك التنمر والدعوة إلى بيئة عمل آمنة ومحترمة.

أخيرًا، تعامل مع كل شكوى بشكل عادل. الأمر متروك لقادة المنظمة للتأكد من أن الجميع يشعر بالأمان في العمل.